Condiciones generales de servicio

Estos Términos de Servicio (el “Acuerdo”) son un acuerdo entre WebF5.com, LLC (“WebF5” o “nosotros” o “nuestro”) y usted (“Usuario” o “usted” o “su”). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de los productos y servicios puestos a disposición por WebF5 y el sitio web de WebF5.com (colectivamente, los “Servicios”). Al utilizar los Servicios, usted acepta estar obligado por este Acuerdo. Si no acepta cumplir con los términos de este Acuerdo, no está autorizado a utilizar o acceder a los Servicios.

    • Políticas y acuerdos adicionales
      • El uso de los Servicios también se rige por las siguientes políticas, que se incorporan por referencia. Al utilizar los Servicios, también acepta los términos de las siguientes políticas.
        • Política de privacidad
      • Los términos adicionales también pueden aplicarse a ciertos Servicios, y se incorporan por referencia en este documento según corresponda. Por ejemplo, si registra un nombre de dominio con nosotros, entonces el Acuerdo de registro de dominio también se aplicará a usted y se incorporaría aquí.

Elegibilidad de la cuenta

    • Al registrarse o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:
      • Tiene dieciocho (18) años de edad o más. Los Servicios están destinados exclusivamente a usuarios que tengan dieciocho (18) años de edad o más. Cualquier registro, uso o acceso a los Servicios por parte de cualquier persona menor de dieciocho (18) años no está autorizado y es una violación de este Acuerdo.
      • Si usa los Servicios en nombre de otra parte, acepta que está autorizado a obligar a la otra parte de este Acuerdo y a actuar en nombre de esa otra parte con respecto a cualquier acción que realice en relación con los Servicios.
    • Es su responsabilidad proporcionar información precisa, actual y completa en los formularios de registro, incluida una dirección de correo electrónico que es diferente del dominio con el que se registra. Si alguna vez hay un problema de abuso o necesitamos contactarlo, usaremos la dirección de correo electrónico principal que tenemos registrada. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de contacto de su cuenta, incluidas las cuentas de dominio, sea precisa, correcta y completa en todo momento. WebF5 no es responsable de la caducidad de los Servicios, incluidos, entre otros, los registros de dominio caducados debido a que la información de contacto obsoleta está asociada con el dominio. Si necesita verificar o cambiar su información de contacto, puede utilizar el Portal de Facturación y Soporte de WebF5 para actualizar su información de contacto. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la terminación de su cuenta. En compras con servidores dedicados u otros casos determinados, es posible que deba proporcionar una identificación emitida por el gobierno y posiblemente un escaneo de la tarjeta de crédito utilizada para fines de verificación. Si no proporciona la información solicitada, puede que se rechace su pedido.
    • Usted acepta ser completamente responsable de todo uso de su cuenta y de cualquier acción que se lleve a cabo a través de su cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y otra información relacionada con la seguridad de su cuenta.
    • Cualquier pedido de IP dedicado además de los que se proporcionan con un paquete de alojamiento puede estar sujeto a la justificación de IP. Las prácticas de justificación de IP están sujetas a cambios para seguir cumpliendo con las políticas del Registro Americano de Números de Internet (ARIN). Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de IP dedicada en función de una justificación insuficiente o de la utilización actual de IP.
    • El Servicio y cualquier dato que proporciones a WebF5 se alojan en los Estados Unidos (EE. UU.) A menos que se indique lo contrario. Si accede al Servicio desde fuera de EE. UU., Está transfiriendo voluntariamente información (que incluye potencialmente información de identificación personal) y contenido a los EE. UU. Y acepta que nuestra recopilación, uso, almacenamiento y uso compartido de su información y contenido esté sujeto a la leyes de los EE. UU., y no necesariamente de la jurisdicción en la que se encuentra.
  • TransferenciasNuestro Equipo de Transferencias hará todo lo posible para ayudarlo a trasladar su sitio web a nosotros. Las transferencias se proporcionan como un servicio de cortesía. No hacemos ninguna garantía con respecto a la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de alojamiento se configura de manera diferente, y algunas plataformas de alojamiento guardan los datos en un formato incompatible o propietario, lo que puede hacer que sea extremadamente difícil, si no imposible, migrar algunos o todos los datos de la cuenta. En algunos casos, es posible que no podamos asistirlo en una transferencia de datos desde un host anterior. El servicio de transferencia gratuito está disponible por treinta (30) días a partir de su fecha de registro. Transferencias fuera del período de treinta (30) días incurrirá en un cargo; por favor, póngase en contacto con un miembro de nuestro departamento de Transferencias para recibir un presupuesto. En ningún caso WebF5 se hará responsable de los datos perdidos o faltantes o archivos resultantes de una transferencia hacia o desde WebF5. Usted es el único responsable de respaldar sus datos en todas las circunstancias.
  • Contenido de WebF5Excepto el Contenido del usuario (como se define a continuación), todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluidos diseños, texto, gráficos, imágenes, video, información, software, audio y otros archivos, y su selección y disposición, y todo el software utilizado para proporcionar el Los servicios (colectivamente, “Contenido de WebF5”) son propiedad de WebF5 o de los licenciantes de WebF5. El Contenido de WebF5 no puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, raspado, exhibido, publicado, transmitido, vendido o explotado para ningún propósito en cualquier forma o por cualquier medio, en todo o en parte, que no sea expresamente permitido en este Acuerdo. No puede, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente u otros secretos comerciales de cualquier Contenido de WebF5. Cualquier uso del Contenido de WebF5, que no esté específicamente autorizado en este documento, está prohibido y anulará automáticamente sus derechos de uso de los Servicios y cualquier contenido de WebF5. Todos los derechos de uso del Contenido de WebF5 que no están expresamente otorgados en este Acuerdo están reservados por los licenciantes de WebF5 y WebF5.
  • Contenido de usuario
    • Es posible que pueda cargar, almacenar, publicar, mostrar y distribuir información, texto, fotos, videos y otro contenido en o a través de los Servicios (colectivamente, “Contenido del usuario”). El Contenido del usuario incluye cualquier contenido publicado por usted o por los usuarios de cualquiera de sus sitios web alojados a través de los Servicios (“Sitios web de los usuarios”). Usted es el único responsable de todo el Contenido del usuario y de cualquier transacción u otras actividades realizadas a través de los Sitios web de los Usuarios. Al publicar o distribuir el Contenido del usuario en oa través de los Servicios, usted declara y garantiza a WebF5 que (i) tiene todos los derechos necesarios para publicar o distribuir dicho Contenido de usuario, y (ii) su publicación o distribución de dicho Contenido de usuario no infringir o violar los derechos de cualquier tercero.

      Solo para el propósito de proporcionar los Servicios, usted otorga a WebF5 un derecho y licencia no exclusivos, sin regalías, a nivel mundial para: (i) usar, reproducir, exhibir públicamente, mostrar públicamente, modificar, traducir, extraer (en su totalidad o en parte), publicar y distribuir el Contenido del usuario; y (ii) hacer copias de archivo o copias de seguridad del Contenido del usuario y los Sitios web del usuario. A excepción de los derechos expresamente otorgados en este documento, WebF5 no adquiere ningún derecho, título o interés en el Contenido del usuario, todos los cuales permanecerán exclusivamente en su poder.

    • WebF5 no ejerce ningún control ni acepta responsabilidad por el Contenido del usuario o el contenido de la información que pasa a través de las computadoras, los centros de red y los puntos de presencia de Internet de WebF5. WebF5 no supervisa el contenido del usuario. Sin embargo, usted reconoce y acepta que WebF5 puede, pero no está obligado a, tomar cualquier acción correctiva a la entera discreción de WebF5, incluyendo sin limitación la eliminación de todo o parte del Contenido del usuario o sitios web del usuario, y suspender o finalizar cualquiera y todos Servicios sin reembolso si infringe los términos de este Acuerdo. Por la presente acepta que WebF5 no será responsable debido a cualquier medida correctiva que WebF5 pueda tomar.
  • Productos y servicios de terceros
    • Proveedores de terceros
      WebF5 puede ofrecer ciertos productos y servicios de terceros. Dichos productos y servicios pueden estar sujetos a los términos y condiciones del proveedor externo. Los descuentos, promociones y ofertas especiales de terceros pueden estar sujetos a restricciones y limitaciones adicionales por parte del proveedor externo.Debe confirmar los términos de cualquier compra y el uso de bienes o servicios con el proveedor de terceros específico con el que está tratando.


      WebF5 no hace ninguna declaración o garantía con respecto a, y no es responsable por la calidad, disponibilidad o puntualidad de los bienes o servicios provistos por un proveedor externo. Usted realiza todas las transacciones con estos proveedores externos bajo su propio riesgo. No garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información con respecto a proveedores externos. WebF5 no es un agente, representante, fideicomisario o fiduciario suyo ni del tercero proveedor en ninguna transacción.

    • WebF5 como distribuidor o licenciador
      WebF5 puede actuar como revendedor o licenciante de ciertos servicios de terceros, hardware, software y equipos utilizados en relación con los Servicios (“Productos no WebF5”). WebF5 no será responsable de los cambios en los Servicios que causen que los Productos no WebF5 se vuelvan obsoletos, requieran modificaciones o alteraciones, o afecten el rendimiento de los Servicios. Cualquier mal funcionamiento o defecto del fabricante de los Productos no WebF5, vendidos, licenciados o proporcionados por WebF5 para usted, no se considerarán un incumplimiento de las obligaciones de WebF5 bajo este Acuerdo. Todos los derechos o recursos que pueda tener con respecto a la propiedad, la licencia, el rendimiento o el cumplimiento de cualquier Producto no WebF5 se limitan a los derechos que le otorga el fabricante de dicho Producto que no sea WebF5. Tiene derecho a utilizar cualquier Producto no WebF5 proporcionado por WebF5 solo en relación con su uso de los Servicios según lo permitido en este Acuerdo. No deberá intentar copiar, alterar, aplicar ingeniería inversa ni manipular dicho Producto que no sea WebF5 ni utilizarlo de otra forma que no sea en relación con los Servicios. No deberá revender, transferir, exportar o reexportar ningún producto que no sea WebF5, o cualquier información técnica derivada del mismo, en violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable.
    • Sitios web de terceros
      Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad o están controlados por WebF5 (“Sitios de terceros”), así como artículos, fotografías, texto, gráficos, imágenes, diseños, sonido, video, información y otros contenidos o elementos. perteneciente a terceros o procedente de terceros (“Contenido de terceros”). No somos responsables de ningún sitio de terceros o contenido de terceros a los que acceda a través de los servicios. Los sitios de terceros y el contenido de terceros no son investigados, monitoreados o controlados por nosotros para verificar su exactitud, idoneidad o integridad. Si decide acceder a Sitios de terceros o acceder o usar Contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y debe tener en cuenta que nuestros términos y políticas ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas de terceros aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos de cualquier sitio web al que navegue.
  • Personas prohibidas (países, entidades e individuos).
    Los Servicios están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas administradas o aplicadas por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”), el Departamento de Estado y otras autoridades de los Estados Unidos (colectivamente, “Leyes comerciales de los Estados Unidos”). No puede usar los Servicios para exportar o reexportar, o permitir la exportación o reexportación, de software o datos técnicos en violación de las Leyes de Comercio de los EE. UU. Además, al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que no es (a) un individuo, organización o entidad organizada o ubicada en un país o territorio objeto de sanciones de la OFAC (incluidos Cuba, Irán, Siria, Sudán, Corea del Norte, o la región de Crimea en Ucrania); (b) designada como Persona Nacional o Bloqueada Especialmente Designada por la OFAC o que posea, controle o actúe en nombre de dicha persona; (c) de otra manera una parte prohibida bajo las Leyes de Comercio de los Estados Unidos; o (d) participan en actividades de armas nucleares, misiles, químicas o biológicas a las cuales las personas de los Estados Unidos no pueden contribuir sin una licencia del gobierno de los Estados Unidos. A menos que se proporcione otro permiso explícito por escrito, WebF5 tampoco se registra y prohíbe el uso de cualquiera de nuestros Servicios en relación con cualquier Nombre de Dominio de Nivel Superior (“ccTLD”) para cualquier país o territorio que sea el objetivo de Sanciones de la OFAC. Las obligaciones en virtud de esta sección seguirán vigentes después de la terminación o el vencimiento de este Acuerdo o su uso de los Servicios.
  • Seguridad de la cuenta y sistemas WebF5.
    • Es su responsabilidad asegurarse de que los scripts / programas instalados en su cuenta sean seguros y los permisos de los directorios estén configurados correctamente, independientemente del método de instalación. Cuando sea posible, establezca permisos en la mayoría de los directorios en 755 o tan restrictivos como sea posible. Los usuarios son en última instancia responsables de todas las acciones tomadas bajo su cuenta. Esto incluye el compromiso de las credenciales, como el nombre de usuario y la contraseña. Se requiere que use una contraseña segura. Si se usa una contraseña débil, su cuenta puede suspenderse hasta que acepte usar una contraseña más segura. Se pueden realizar auditorías para evitar el uso de contraseñas débiles. Si se realiza una auditoría y se descubre que su contraseña es débil, se lo notificaremos y le daremos tiempo para que cambie o actualice su contraseña antes de suspender su cuenta.
    • Los Servicios, incluidos todos los equipos, redes y dispositivos de red relacionados, se proporcionan solo para el uso autorizado de los clientes. WebF5 puede, pero no está obligado a monitorear nuestros sistemas, incluyendo, entre otros, garantizar que el uso esté autorizado, para facilitar la protección contra el acceso no autorizado y para verificar los procedimientos de seguridad, la supervivencia y la seguridad operacional. Durante el monitoreo, la información puede ser examinada, registrada, copiada y utilizada para fines autorizados. Al utilizar los Servicios, usted autoriza la supervisión para estos fines.
    • Cualquier cuenta que se encuentre conectando a una red o sistema de terceros sin la autorización de un tercero está sujeta a suspensión. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo requiere el consentimiento expreso por escrito del tercero. WebF5 puede, a nuestro criterio, solicitar documentación para demostrar que su acceso a una red o sistema de terceros está autorizado.
    • Cualquier cuenta que cause que recibamos un informe de abuso puede ser cancelada y / o tener acceso a servicios suspendidos. Si no elimina el contenido malicioso de su cuenta después de que WebF5 le notifique un problema, nos reservamos el derecho de dejar el acceso a los servicios deshabilitados.
    • WebF5 se reserva el derecho de migrar su cuenta de un centro de datos a otro para cumplir con las políticas aplicables del centro de datos, las leyes locales o por razones técnicas o de otro tipo, sin previo aviso.
  • Descargo de responsabilidad de HIPAA. No somos “HIPAA obedientes”.
    Usted es el único responsable del cumplimiento aplicable de las leyes federales o estatales que rigen la privacidad y seguridad de los datos personales, incluidos los datos médicos u otros datos confidenciales. Usted reconoce que los Servicios pueden no ser apropiados para el almacenamiento o control de acceso a datos confidenciales, como información sobre niños o información médica o de salud. WebF5 no controla ni supervisa la información o los datos que almacena o transmite a través de los Servicios.Negamos específicamente cualquier representación o garantía de que los Servicios, tal como se ofrecen, cumplan con la Ley federal de portabilidad y responsabilidad del seguro médico (“HIPAA”). Los clientes que requieren almacenamiento seguro de “información de salud protegida” como se define en HIPAA tienen expresamente prohibido el uso de los Servicios para tales fines. Almacenar y permitir el acceso a la “información de salud protegida” es una violación material de este Acuerdo, y motivos para la terminación inmediata de la cuenta. No firmamos “Acuerdos de Asociados Comerciales” y usted acepta que WebF5 no es un Asociado Comercial o subcontratista o agente suyo de conformidad con HIPAA. Si tiene preguntas sobre la seguridad de sus datos, debe contactar a feedback@WebF5.com .
  • Compatibilidad con los servicios
    • Usted acepta cooperar plenamente con WebF5 en relación con la prestación de los Servicios por parte de WebF5. Es exclusivamente su responsabilidad proporcionar cualquier equipo o software que pueda ser necesario para el uso de los Servicios. En la medida en que el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo pueda depender del cumplimiento de sus obligaciones, WebF5 no se hace responsable de los retrasos debidos a su incumplimiento de sus obligaciones a tiempo.
    • Usted es el único responsable de garantizar que todos los sitios web de contenido de usuario y de usuario sean compatibles con el hardware y el software utilizados por WebF5 para proporcionar los servicios, que WebF5 puede cambiar ocasionalmente a nuestro exclusivo criterio.
    • Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de todo el Contenido del usuario, incluidos, entre otros, los sitios web de los usuarios. WebF5 no garantiza que hagamos una copia de seguridad de ningún Contenido de Usuario, y acepta aceptar el riesgo de pérdida de todo el Contenido de Usuario.
  • Información de facturación y pago
    • Pago por adelantado.
      Es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se paguen a tiempo. Usted acepta pagar los Servicios antes del período de tiempo durante el cual se brindan dichos Servicios. Sujeto a las leyes, reglas y regulaciones aplicables, los pagos recibidos se aplicarán primero a la factura pendiente más antigua en su cuenta de facturación.
    • Auto renovacion.
      A menos que se indique lo contrario, usted acepta que, a menos que notifique a WebF5 su deseo de cancelar los Servicios, se le facturará de forma recurrente para evitar interrupciones en sus Servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación registrada con nosotros. .
    • Impuestos.
      Las tarifas listadas para los Servicios no incluyen ningún impuesto sobre ventas, uso, ingresos, impuestos indirectos u otros impuestos aplicables impuestos por cualquier autoridad fiscal. Todos los impuestos aplicables se agregarán a la factura de WebF5 como un cargo separado que deberá pagar. Todas las tarifas no son reembolsables cuando se abona a menos que se indique lo contrario.
    • Pago tardío.
      Todas las facturas deben pagarse dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura. Cualquier factura que esté pendiente por más de diez (10) días puede resultar en la suspensión o cancelación de los Servicios. El acceso a la cuenta no se restaurará hasta que se haya recibido el pago. Si no paga las tarifas como se especifica en este documento, WebF5 puede suspender o cancelar su cuenta y continuar con los costos de cobro incurridos por WebF5, lo que incluye, entre otros, cualquier tarifa de arbitraje y legal, y los honorarios razonables de los abogados. WebF5 no activará nuevos pedidos ni activará paquetes nuevos para clientes que tengan un saldo pendiente en su cuenta.
      Los servidores dedicados están sujetos a reclamo y se borrará todo el contenido si no realiza un pago puntual. Si realiza un pago atrasado, no reactivamos automáticamente los servidores dedicados. Póngase en contacto con WebF5 directamente después de realizar un pago atrasado para reactivar el servidor dedicado.
    • Pagos de dominio.
      Es únicamente su responsabilidad notificar al departamento de Facturación de WebF5 a través de un ticket de soporte creado desde http://support.WebF5.comdespués de comprar un dominio. Los avisos de renovación del dominio se proporcionan como un recordatorio de cortesía y WebF5 no es responsable por la falla en la renovación de un dominio o la falla en notificar a un cliente sobre la renovación de un dominio. Las renovaciones de dominio se facturan y renuevan treinta (30) días antes de la fecha de renovación.
    • Fraude.
      Es una violación de este Acuerdo que usted haga un mal uso o use fraudulentamente tarjetas de crédito, tarjetas de crédito, transferencias electrónicas de fondos, cheques electrónicos o cualquier otro método de pago. WebF5 puede denunciar cualquier uso indebido o fraudulento, según lo determine WebF5 a su exclusivo criterio, a las autoridades gubernamentales y policiales, los servicios de informes de crédito, las instituciones financieras y / o las compañías de tarjetas de crédito.
    • Disputas de facturas.
      Tiene noventa (90) días para disputar cualquier cargo o pago procesado por WebF5. Si tiene alguna pregunta sobre un cargo en su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de facturación para obtener ayuda.
    • Exención de responsabilidad estándar de seguridad de la industria de la tarjeta de pago.
      WebF5 cumple con el Estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (“PCI Standard”) en relación con la recopilación y el procesamiento de los datos de nuestros clientes y la información de facturación. Sin embargo, usted es el único responsable de la seguridad de los datos y la información de facturación en su sitio web del usuario. WebF5 no supervisa los sitios web de los usuarios para el cumplimiento de PCI y no podemos verificar si un sitio web del usuario cumple con el estándar PCI.
  • Garantía de devolución del dinero
    • Servidores dedicados.
      No hay reembolsos en servidores dedicados. La garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días no se aplica a servidores dedicados.
    • Administrado Compartido, VPS y Servicios de Revendedores.
      WebF5 ofrece una garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días solamente para los servicios compartidos administrados, de VPS y de revendedor de host de WebF5. Sujeto a los términos descritos en la Sección 13 a continuación, si no está completamente satisfecho con estos servicios de alojamiento y finaliza su cuenta dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la suscripción de los Servicios, se le reembolsará el importe total. alojamiento pagado. Esta garantía de devolución de dinero solo se aplica a las tarifas pagadas por servicios de alojamiento y no se aplica a tarifas administrativas, tarifas de instalación para software personalizado u otras tarifas de configuración, ni a ninguna tarifa por ningún otro servicio adicional.
  • Cancelaciones y reembolsos
    • Método de pago.
      No se proporcionarán reembolsos si utiliza alguno de los siguientes métodos de pago: transferencias bancarias, pagos de Western Union, cheques y giros postales. Si usa alguno de estos métodos de pago, cualquier crédito aplicable se publicará en su cuenta de hosting en lugar de un reembolso.
    • Garantía de devolución del dinero.
      Si una cuenta con una garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días se compra y luego se cancela dentro de los primeros cuarenta y cinco (45) días del comienzo del plazo (el “Período de garantía de devolución de dinero”), usted , previa solicitud por escrito al Equipo de soporte de WebF5 (la “Solicitud de reembolso”) dentro de los noventa (90) días de dicha terminación o cancelación (“Período de aviso”), reciba un reembolso completo de todas las tarifas básicas compartidas, de VPS y revendedor pagado por usted a WebF5 por el término inicial (“reembolso de garantía de devolución de dinero”); siempre que dicho reembolso de la garantía de devolución de dinero se le deba a usted únicamente al cumplir y estar sujeto en todos los aspectos a los términos y condiciones de esta sección 13. Las solicitudes de estos reembolsos deben realizarse por escrito al equipo de soporte de WebF5. Los reembolsos solo se emitirán para los servicios básicos compartidos, VPS y revendedores que alojan y no incluirán tarifas administrativas, tarifas de instalación para software personalizado u otras tarifas de instalación, ni incluirán ninguna tarifa por ningún otro servicio adicional. Los reembolsos de garantía de devolución de dinero no se acumularán, y no se pagarán bajo ninguna circunstancia, si no proporciona la Solicitud de reembolso correspondiente dentro del Período de notificación.
    • Elegibilidad de reembolso.
      Solo las cuentas por primera vez son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya ha tenido una cuenta con nosotros, ha cancelado y se ha registrado nuevamente, o si ha abierto una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. Las violaciones de este Acuerdo renunciarán a sus derechos bajo la política de reembolso.
    • Productos y servicios no reembolsables.
      No hay reembolsos en servidores dedicados, tarifas administrativas ni tarifas de instalación para software personalizado. Tenga en cuenta que los reembolsos de dominio solo se tendrán en cuenta si el dominio se solicitó junto con un paquete de alojamiento y se emitirán a entera discreción de WebF5. Cualquier reembolso emitido por nombres de dominio se reducirá por el valor de mercado del gTLD. Las compras de ccTLD no son reembolsables.
    • Proceso de cancelación.
      Puede rescindir o cancelar los Servicios dando aviso por escrito a WebF5 a través del formulario de cancelación proporcionado. En tal caso: (i) usted estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha cancelación y (ii) WebF5 puede, a nuestro exclusivo criterio, reembolsar todas las tarifas prepagas por los servicios básicos de hospedaje por completo meses después de la efectividad de dicha cancelación (es decir, no se reembolsarán tarifas mensuales parciales) menos cualquier tarifa de configuración, impuestos aplicables y cualquier descuento aplicado para el prepago, siempre que no infrinja este Acuerdo.


      Una vez que recibamos su formulario de cancelación y hayamos confirmado toda la información necesaria por correo electrónico, le informaremos por escrito (generalmente por correo electrónico) que su cuenta ha sido cancelada. Su confirmación de cancelación contendrá un número de ticket / seguimiento en el asunto para su referencia y para propósitos de verificación. Debe recibir inmediatamente un correo electrónico automático con un número de seguimiento que indique que “Su solicitud ha sido recibida …”. WebF5 confirmará su solicitud y procesará su cancelación poco después. Si no tiene noticias nuestras, o no recibe el correo electrónico de confirmación dentro de unos minutos después de enviar su formulario de cancelación, contáctenos inmediatamente por teléfono a:
      1-866-964-2867
      Requerimos que todas las cancelaciones se realicen a través del formulario en línea para (a) confirmar su identidad, (b) confirmar por escrito que está preparado para que se eliminen todos sus archivos y correos electrónicos, y (c) documentar la solicitud. Este proceso tiene como objetivo reducir la probabilidad de errores, solicitudes fraudulentas / maliciosas y garantizar que usted sepa que sus archivos, correos electrónicos y cuentas se pueden eliminar de forma inmediata y permanente después de procesar una solicitud de cancelación.


      Las cancelaciones de cuentas compartidas y de revendedores entrarán en vigencia en la fecha de renovación de la cuenta. Las cancelaciones para cuentas dedicadas y VPS serán efectivas inmediatamente.

    • Dominios.
      Las renovaciones de dominio se facturan y renuevan treinta (30) días antes de la fecha de renovación. Es su responsabilidad notificar al departamento de Facturación de WebF5 a través de un ticket de soporte creado desde http://support.WebF5.com para cancelar cualquier registro de dominio. por lo menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación . No se otorgarán reembolsos una vez que se renueve un dominio. Todos los registros de dominio y renovaciones son finales.
    • Monedas extranjeras.
      Las fluctuaciones del tipo de cambio para los pagos internacionales son constantes e inevitables. Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses y reflejarán la tasa de cambio vigente a la fecha del reembolso. Todos los reembolsos están sujetos a esta fluctuación y WebF5 no se hace responsable de ningún cambio en los tipos de cambio entre el momento del pago y el momento del reembolso.
    • Terminación
      WebF5 puede rescindir su acceso a los Servicios, en todo o en parte, sin previo aviso en el caso de que: (i) no pague las tarifas adeudadas; (ii) usted viola este Acuerdo; (iii) su conducta puede dañar a WebF5 u otras personas o hacer que WebF5 u otros incurran en responsabilidad, según lo determine WebF5 a nuestro exclusivo criterio; o (iv) según lo especificado en este Acuerdo. En tal caso, WebF5 no le reembolsará ninguna tarifa pagada antes de dicha terminación, y usted estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha terminación. Además, WebF5 puede cobrarle por todas las tarifas adeudadas por los Servicios por la porción restante del término actual.
      AL FINALIZAR LOS SERVICIOS POR CUALQUIER MOTIVO, SE ELIMINARÁ EL CONTENIDO DEL USUARIO, LOS SITIOS WEB DEL USUARIO Y OTROS DATOS.
  • CPU, ancho de banda y uso del disco
    • CPU permitida y uso de disco.
      Todo uso del espacio de alojamiento proporcionado por WebF5 está sujeto a los términos de este Acuerdo y la Política de uso aceptable.

      • El espacio de alojamiento compartido solo se puede usar para archivos web, correo electrónico activo y contenido de sitios web de los usuarios. El espacio de alojamiento compartido no se puede usar para el almacenamiento (ya sea de medios, correos electrónicos u otros datos), incluido el almacenamiento externo de archivos electrónicos, correo electrónico o servidores FTP. WebF5 se reserva expresamente el derecho de revisar cada cuenta compartida por el uso excesivo de CPU, espacio en disco y otros recursos que puedan ser causados ​​por una violación de este Acuerdo o la Política de uso aceptable. WebF5 puede, a nuestro exclusivo criterio, cancelar el acceso a los Servicios, aplicar tarifas adicionales o eliminar o eliminar el Contenido de usuario para aquellas cuentas que incumplan los términos y condiciones de WebF5.
      • El uso dedicado y VPS está limitado por los recursos asignados al plan específico que ha comprado.
    • Uso de Ancho de Banda.
      Los servidores compartidos no están limitados en su asignación de ancho de banda. El uso ilimitado del ancho de banda no está disponible para revendedores, servidores dedicados o VPS, que están sujetos a los términos del plan que compraste y se pueden ver en tu panel de control.
  • Garantía de tiempo de actividad.
    Si su servidor compartido o revendedor tiene un tiempo de inactividad físico que no alcanza la garantía de tiempo de actividad del 99.9%, puede recibir un (1) mes de crédito en su cuenta. Esta garantía de tiempo de actividad no se aplica al mantenimiento planificado. La aprobación de cualquier crédito queda a exclusivo criterio de WebF5 y puede depender de la justificación provista. Los informes del servicio de monitoreo de terceros no se pueden utilizar para justificación debido a una variedad de factores, incluida la capacidad de la red del monitor / disponibilidad de tránsito. El tiempo de actividad del servidor se define como el tiempo de actividad informado del sistema operativo y del servidor web Apache, que puede diferir del tiempo de actividad informado por otros servicios individuales. Para solicitar un crédito, visite http://support.WebF5.com para crear un ticket de soporte para nuestro departamento de Facturación con justificación [dentro de los treinta (30) días del final del mes para el que solicita un crédito]. Las garantías de tiempo de actividad solo se aplican a soluciones compartidas y de revendedor. Los servidores dedicados están cubiertos por una garantía de red en la que el crédito se prorratea por la cantidad de tiempo que el servidor está inactivo y que no está relacionado con nuestra garantía de tiempo de actividad.
  • Términos del distribuidor y responsabilidad del cliente
    • Los revendedores se asegurarán de que cada uno de sus clientes cumpla con este Acuerdo.
    • Los revendedores son responsables de apoyar a sus clientes. WebF5 no brinda soporte a los clientes de los revendedores de WebF5. Si el cliente de un revendedor se contacta con WebF5, WebF5 se reserva el derecho de poner en espera una cuenta de cliente de distribuidor hasta que el revendedor pueda asumir la responsabilidad del cliente del revendedor. El revendedor debe realizar todas las solicitudes de soporte en nombre del cliente por razones de seguridad.
    • Los revendedores también son responsables de todo el contenido almacenado o transmitido bajo su cuenta de revendedor y las acciones de sus clientes. WebF5 responsabilizará a cualquier revendedor por cualquiera de las acciones de sus clientes que violen la ley o este Acuerdo.
    • WebF5 no es responsable de los actos u omisiones de nuestros revendedores. El vendedor acuerda indemnizar a WebF5 de y contra todas y cada una de las reclamaciones hechas por cualquier Usuario que surjan de las acciones u omisiones del revendedor.
    • WebF5 se reserva el derecho de revisar nuestro Programa de Revendedores en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia cuando se publiquen en línea o en cualquier fecha subsiguiente según lo establezca WebF5.
    • Los revendedores en el programa de revendedor de WebF5 asumen toda la responsabilidad de la facturación y el soporte técnico para cada uno de los usuarios registrados por el revendedor.
  • Compartido (cuentas no revendedoras)
    Las cuentas compartidas no se pueden usar para revender alojamiento web a otros. Si desea revender el alojamiento, debe usar una cuenta de distribuidor.
  • Servidores dedicados
    WebF5 se reserva el derecho de restablecer la contraseña en un servidor dedicado si la contraseña en el archivo no está actualizada para que podamos realizar auditorías de seguridad según lo requerido por nuestro centro de datos. Es su responsabilidad asegurarse de que haya una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de raíz actual en el archivo de su servidor dedicado para evitar que el tiempo de inactividad se reinicie forzosamente. WebF5 se reserva el derecho de auditar servidores según sea necesario y de realizar acciones administrativas a petición de nuestro centro de datos. Los servidores dedicados NO están respaldados por nosotros.Es su responsabilidad mantener copias de seguridad. Los servidores dedicados que tienen facturas pendientes durante más de diez (10) días pueden estar sujetos a eliminación, lo que provocará la pérdida de todos los datos en el servidor. WebF5 no será responsable por ninguna pérdida de datos que resulte de dicha eliminación.
  • Cambio de precio
    WebF5 se reserva el derecho de cambiar los precios o cualquier otro cargo en cualquier momento. Le enviaremos un aviso con al menos treinta (30) días de anticipación antes de cobrarle cualquier cambio de precio en cualquier plan anual o de más largo plazo. Es su responsabilidad revisar periódicamente la información de facturación proporcionada por WebF5 a través de la herramienta de facturación del usuario o mediante otros métodos de comunicación, incluidos los avisos enviados o publicados por WebF5.
  • Cupones
    Los descuentos y los códigos de cupones están reservados para las cuentas por primera vez o solo para clientes nuevos y no pueden utilizarse para la compra de un registro de dominio a menos que se especifique lo contrario. Si se ha registrado anteriormente con un dominio en particular, es posible que no vuelva a registrarse para ese dominio con otro cupón en una fecha posterior. Cualquier cuenta encontrada en violación de estas políticas será revisada por nuestro departamento de ventas y los cargos correspondientes se agregarán a la cuenta. El abuso de cupones no será tolerado y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Todos los cupones y descuentos solo son válidos para la compra inicial y no afectan la renovación o el precio recurrente.
  • Limitación de responsabilidad
    EN NINGÚN CASO, EL HOSTADOR DE SUS CONSEJEROS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER TERCERA PERSONA POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS LOS GANANCIAS PERDIDAS O LOS DATOS PERDIDOS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER CONTENIDO DEL USUARIO, PÁGINAS WEB DEL USUARIO U OTROS MATERIALES ACCEDIDOS O DESCARGADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI EL ANFITRIONA ESTÁ CONSCIENTE O HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
    SIN PERJUICIO DE LO CONTRARIO QUE CONTENGA AQUÍ, LA RESPONSABILIDAD DEL HOSTADOR RESPECTO A USTED, O CUALQUIER PARTE QUE RECLAME A TRAVÉS DE USTED, POR CUALQUIER CAUSA Y SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA A LA CANTIDAD PAGADA, SI LA HUBO, POR USTED AL HOST SERVICIOS EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN INICIAL QUE DA RAZÓN A RESPONSABILIDAD. ESTE ES UN LÍMITE AGREGADO. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN A CONTINUACIÓN NO AUMENTARÁ ESTE LÍMITE.
  • Indemnización
    Usted acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a WebF5, a nuestras filiales ya sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes (cada uno una “Parte indemnizada” y, en conjunto, las “Partes indemnizadas”) de y frente a todas las reclamaciones, daños y perjuicios. , pérdidas, responsabilidades, demandas, acciones, demandas, procedimientos (ya sean legales o administrativos) y gastos (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) amenazados, afirmados o presentados por un tercero contra cualquiera de las Partes indemnizadas que surjan de o relacionado con (i) su uso de los Servicios, (ii) cualquier incumplimiento o violación por su parte de este Acuerdo; o (iii) cualquier acto u omisión por su parte. Los términos de esta sección seguirán vigentes después de la terminación de este Acuerdo.
  • Arbitraje
    Al utilizar los Servicios, se somete a la jurisdicción exclusiva de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) en relación con cualquier disputa relacionada con, o que surja de este Acuerdo. El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro elegido por WebF5 y se llevará a cabo en la ubicación de AAA elegida por WebF5 en Texas. El pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas de la AAA, a menos que se establezca lo contrario en este párrafo. En caso de que pueda demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, WebF5 pagará la mayor parte de sus honorarios de presentación, administración y arbitraje en relación con el arbitraje, según el árbitro lo considere necesario para evitarlo. el arbitraje no tiene un costo prohibitivo. El arbitraje ante la AAA se llevará a cabo únicamente sobre una base individual sin el derecho de que cualquier reclamo sea arbitrado sobre una base de demanda colectiva o sobre bases que involucren reclamos presentados en una supuesta capacidad representativa en nombre de otros. La Ley Federal de Arbitraje, y no cualquier ley de arbitraje estatal, gobierna todo el arbitraje bajo este párrafo. Todas las decisiones dictadas por el árbitro serán vinculantes y definitivas. El laudo del árbitro es final y vinculante para todas las partes.La autoridad del árbitro para resolver y otorgar concesiones por escrito está limitada a reclamos entre usted y WebF5 únicamente. Las reclamaciones no pueden unirse ni consolidarse a menos que todas las partes lo acuerden por escrito. Ningún laudo arbitral o decisión tendrá ningún efecto preclusivo en cuanto a cuestiones o reclamos en cualquier disputa con cualquiera que no sea parte del arbitraje. Si inicia un litigio o cualquier otro procedimiento en contra de WebF5 en violación de este párrafo, usted acepta pagar los costos razonables de WebF5 y los honorarios de abogados incurridos en relación con nuestra aplicación de este párrafo.
  • Contratista independiente
    WebF5 y el Usuario son contratistas independientes y nada de lo contenido en este Acuerdo coloca a WebF5 y al Usuario en la relación del principal y el agente, los socios o los socios conjuntos. Ninguna de las partes tiene, expresa o implícitamente, o puede representarse a sí misma como poseedora de autoridad alguna para celebrar contratos o celebrar acuerdos en nombre de la otra parte, o para obligar o vincular a la otra parte de cualquier manera.
  • Ley que rige; Jurisdicción
    Cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este Acuerdo, la formación de este Acuerdo o el incumplimiento de este Acuerdo, incluyendo cualquier reclamo basado en un presunto agravio, se regirá por las leyes sustantivas del Estado de Texas. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a este Acuerdo.
  • Renuncia
    WebF5 no será responsable por ningún daño que su negocio pueda sufrir. WebF5 no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas para los Servicios.WebF5 renuncia a cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, incluida la pérdida de datos resultante de retrasos, fallas en la entrega, entregas incorrectas y cualquier interrupción del servicio causada por WebF5 o nuestros empleados.
  • Copias de seguridad y pérdida de datos
    Su uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. El servicio de copia de seguridad de WebF5 se ejecuta una vez por semana y sobrescribe cualquiera de nuestras copias de seguridad anteriores. Solo se mantiene una semana de copias de seguridad a la vez. Este servicio se proporciona solo a cuentas compartidas y de revendedor como cortesía y puede modificarse o cancelarse en cualquier momento a entera discreción de WebF5. WebF5 no mantiene copias de seguridad de cuentas dedicadas.WebF5 no es responsable de los archivos y / o datos que residen en su cuenta. Usted acepta asumir la total responsabilidad de todos los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de respaldo apropiadas de los archivos y datos almacenados en los servidores de WebF5.


    Cualquier cuenta compartida que use más de 20 gigas de espacio en disco se eliminará de nuestra copia de seguridad semanal fuera del sitio, con la excepción de las bases de datos que continúan siendo respaldadas. Todos los datos continuarán reflejados en una unidad secundaria para ayudar a proteger contra la pérdida de datos en caso de falla de la unidad.

  • Garantía limitada
    LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE ACUERDO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTA SECCIÓN, EL HOSTADOR Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y OTORGANTES DE LICENCIAS RENUNCIAN A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, O DE NO INFRACCIÓN, PARA EL SERVICIOS PROPORCIONADOS A CONTINUACIÓN. EL HOSTALTOR Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIATARIOS NO HACEN DECLARACIONES O GARANTÍAS (I) DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O TOTALMENTE SEGUROS;(II) EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS; O (III) EN CUANTO A LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. EL HUESPED Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIATARIOS NO SON RESPONSABLES Y RECHAZA EXPRESAMENTE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DE CUALQUIER DATO TRANSFERIDO A O DESDE LOS USUARIOS O ALMACENADO POR LOS USUARIOS EN OA TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LOS TÉRMINOS DE ESTA SECCIÓN SUCEDERÁN A CUALQUIER TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO.
  • Divulgación a la aplicación de la ley
    WebF5 puede divulgar la información del Usuario a las agencias de aplicación de la ley sin otro consentimiento o notificación al Usuario previa solicitud legal de dichas agencias. Cooperamos completamente con las agencias de cumplimiento de la ley.
  • Acuerdo completo.
    Este Acuerdo, incluidos los documentos incorporados aquí como referencia, reemplaza todas las discusiones previas, negociaciones y acuerdos entre las partes con respecto al tema del presente, y este Acuerdo constituye el único y completo acuerdo entre las partes con respecto a los asuntos cubiertos por este.
  • Encabezados.
    Los encabezados aquí son solo para su conveniencia y no son parte de este Acuerdo.
  • Cambios al Acuerdo o los Servicios
    • WebF5 puede modificar, agregar o eliminar partes de este Acuerdo en cualquier momento. Si hemos realizado cambios significativos a este Acuerdo, publicaremos un aviso en el sitio web de WebF5 durante al menos treinta (30) días después de la publicación de los cambios e indicaremos en la parte inferior de este Acuerdo la fecha de la última revisión. Cualquier revisión de este Acuerdo entrará en vigencia cuando se publique a menos que se indique lo contrario. Usted acepta cualquier modificación a este Acuerdo al continuar usando los Servicios después de la fecha de vigencia de dicha modificación.
    • WebF5 se reserva el derecho de modificar, cambiar o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento.
  • Separabilidad
    Si cualquier disposición o parte de cualquier disposición de este Acuerdo resulta ser ilegal, inválida o no ejecutable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones o partes restantes (a menos que se especifique lo contrario) permanecerán en pleno vigor y efecto.
  • Renuncia
    Ninguna falla o demora por su parte o por parte de WebF5 para ejercer ningún derecho o recurso en virtud del mismo operará como una renuncia a la misma, ni el ejercicio único o parcial de ningún derecho o recurso excluirá cualquier otro o más ejercicio de cualquier derecho o recurso. Ninguna renuncia expresa o asentimiento a cualquier incumplimiento o defecto en cualquier término o condición de este Acuerdo por parte de cualquiera de las partes constituirá una renuncia o un asentimiento a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior en el mismo o en cualquier otro término. o condición de esto.
  • Asignación; Sucesores
    No puede asignar ni transferir este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, sin el previo consentimiento por escrito de WebF5. Cualquier intento de asignación en violación de este Acuerdo será nulo e inválido y sin fuerza o efecto alguno. WebF5 puede asignar nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo, y puede contratar subcontratistas o agentes en el desempeño de nuestras funciones y el ejercicio de nuestros derechos en virtud del presente, sin el consentimiento del Usuario. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes del presente y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
  • Fuerza mayor
    Ninguna de las partes es responsable por incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo (que no sea la falta de pago a su vencimiento) si dicho incumplimiento o demora es causada, directa o indirectamente, por fuerzas más allá del control razonable de dicha parte, incluyendo, sin limitación, fuego, inundación, causas de fuerza mayor, disputas laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, interrupciones de transporte o comunicaciones, escasez de suministros o el incumplimiento por parte de un tercero de cualquier compromiso relativo a la producción o entrega de cualquier equipo o material requerido para que dicha parte cumpla con sus obligaciones conforme al presente.
  • Beneficiarios de terceros
    Salvo que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo, nada de lo dispuesto en el presente Contrato pretende interpretar, ni se interpretará en el presente documento, otorgar ningún derecho a ninguna persona que no sean las partes del presente y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. No obstante lo anterior, el usuario reconoce y acepta que cualquier proveedor de un producto o servicio de un tercero identificado como un tercero beneficiario en la descripción del servicio, es un tercero beneficiario de las disposiciones establecidas en este Acuerdo, ya que se refieren específicamente a sus productos o servicios y tendrán el derecho de hacer cumplir directamente los términos y condiciones de este Acuerdo con respecto a sus productos o servicios contra el usuario como si fuera una parte de este Acuerdo.